Яна Макарик

Від роботи у продажах до власного взуттєвого бізнесу

Я - Яна Макарик, живу і працюю в Києві.

У підприємництво я прийшла не з готовою ідеєю. Після початку повномасштабної війни всі перейшли на віддалену роботу, а в мене з'явився вільний час, щоб подумати, що робити далі.

Тоді я працювала в наймі. Ми з моєю колегою багато говорили про те, чим могли б займатися разом. До цього працювали з одягом, тому в одяг точно не хотіли повертатися. Розглядали аксесуари та різні варіанти для дівчат, але жоден із них не викликав відчуття, що нам справді хочеться цим займатися. А потім ми випадково поїхали на виставку взуття і зрозуміли, що хочемо займатися саме взуттям. Так і почався наш бізнес.

До цього я завжди працювала у продажах. Першу роботу знайшла ще після школи. Хотіла жити окремо від батьків, тому на літні канікули пішла працювати в магазин жіночого одягу українських дизайнерів. Потім працювала в мережі BBT Fashion Group, де постійно проводили навчання для персоналу. З часом я перейшла до керівництва відділом продажів. Паралельно займалася власним бізнесом, але довгий час поєднувала ці дві роботи.

На старті ми багато чого робили самостійно - приймали замовлення, відвантажували їх, комунікували з постачальниками, займалися рекламою та контентом. Поступово зрозуміли, що так бізнес розвивається занадто повільно. Почали рахувати економіку, змінювати ціноутворення, наймати людей і перебудовувати операційну роботу.

Зараз ми розширюємо офлайн, автоматизуємо бізнес і повністю змінюємо складську систему, тому що складів стало більше, а товари постійно переміщуються між ними.

Продажі, цифри та порядок у голові

Які ключові навички допомогли вам запустити бізнес? 

- Управління продажами та робота у продажах. Я багато років працювала в цьому напрямі, зокрема керувала відділом продажів із досвідом прийшло розуміння структури бізнесу - ціноутворення, розрахунок бізнес-моделей, оцінка попиту та ринку. Далі - операційна дисципліна, впровадження та автоматизація бізнес-процесів.

Для мене важливо не просто щось продавати, а розуміти, як влаштований бізнес, скільки він реально заробляє і що потрібно змінити, щоб він працював краще.

Неправильна ціна, постачальник і заморожені гроші

Які 3 найскладніші виклики ви вирішили в перші роки роботи? 

На початку створення бізнесу ми не мали чіткої структури в голові. Як і будь-яка людина, яка починає перший бізнес, ми не одразу розуміли, наскільки важливо правильно рахувати бізнес-модель, ціноутворення, оцінювати ринок і вимірювати попит.

Перший серйозний момент настав, коли ми зрозуміли, що бізнес був нульовим, а якщо врахувати наші трудозатрати - навіть збитковим.

У нас була неправильно побудована система ціноутворення, невдало обраний основний постачальник і неправильна комунікація з ним. У несезон ми залишалися з великою кількістю взуття, у якому були заморожені для нас значні гроші. Тоді ми зрозуміли, що потрібно щось змінювати. Змінили підхід - і після цього бізнес почав рухатися краще.

Зараз наступний великий етап - розширення офлайну. Ми автоматизуємо бізнес, повністю змінюємо складський облік та перебудовуємо операційну систему.

Коли найм починає гальмувати бізнес

З якими кризами ваш бізнес стикався та як ви їх подолали? 

Ми довго жили паралельно - вдень працювали в наймі, а ввечері займалися бізнесом. Це дуже сильно впливало на швидкість розвитку.

У певний момент ми зрозуміли, що такий графік нас гальмує, і прийняли остаточне рішення вийти з найму. Практично одночасно пішли з роботи та повністю сфокусувалися на бізнесі. Після цього ми почали значно краще масштабуватися.

Відкриті цифри, люди на своїх місцях і вихід із найму

Які рішення виявилися найбільш ефективними для росту компанії?

Перше рішення - порахувати свої витрати і подивитися скільки реально ми заробляємо з кожної продажі. Це було одне з найефективніших рішень.

Друге рішення - делегувати операційну роботу. Як і багато підприємців на початку, ми довго робили все самостійно - приймали замовлення, відвантажували їх, комунікували з постачальниками, займалися рекламою та контентом. Тому великим поштовхом для бізнесу став найм людей на наші місця.

Помилки, які допомагають не повторювати старих рішень

Яку вашу помилку ви сьогодні вважаєте найціннішим досвідом?

Я не можу виділити одну глобальну помилку. У нас були різні випадки та недоліки, і з кожного ми поступово виносили досвід.

Бували рішення, які на той момент здавалися правильними, а потім ми розуміли, що так не працює. Ми могли щось недорахувати або діяти більше на натхненні та енергії, особливо коли все добре йде.

Зараз ми намагаємося не допускати грандіозних помилок, але і не робимо з кожної невдачі трагедію. Іноді можна п'ять разів усе порахувати і так нічого не зробити. Тому ми намагаємося діяти виважено, але не зупинятися через страх помилки.

• Налагодження операційного управління
• Масштабування бізнесу без втрати контролю
• Побудова структурованого бізнесу
• Комунікація із посатчальниками
• Стратегічні рішення для росту