Надія Шуляк, 46 років

Мене звати Надія Шуляк, сьогодні я керую адвокатським об’єднанням «Краун» - флагманом у групі компаній - і працюю як практик, якого часто сприймають як траблшутера.

Коли у людей або бізнесів виникають складні, кризові чи нестандартні ситуації, вони телефонують, радяться, шукають рішення.

Я живу і працюю в Україні, у Києві, і свідомо залишилася тут у 2022 році, попри війну, розуміючи відповідальність за клієнтів, команду і власний вибір. Мій шлях до підприємництва не був романтизованим. Він починався з найманої праці: я працювала і в приватних компаніях, і в державній установі, обіймала різні посади, мала різний рівень відповідальності та оплати праці. Перехід у власну справу став для мене насамперед зміною мислення.

Протягом майже трьох років мене буквально «ламало» через страх втратити стабільну зарплату «п’ятого і двадцятого» та через дуже практичні питання - як оплачувати офіс, техніку, утримувати команду, планувати витрати і брати на себе повну відповідальність за результат. Ми стартували з невеликого офісу на Подолі - спочатку спільного з іншими адвокатами, згодом відкрили власний і поступово почали розширюватися. Цей шлях навчив мене головного: бізнес - це не емоції, а структура, фінансові потоки, дисципліна і здатність ухвалювати рішення навіть у складному внутрішньому стані. У роботі я дотримуюся чіткого принципу: емоції не повинні керувати процесом. Я не сприймаю юридичний конфлікт як особисту історію.

Для клієнта найчастіше вигідніше професійне рішення у форматі win-win, ніж дорога, виснажлива війна заради принципу. Команді я постійно повторюю: навіть коли виникають абсурдні чи знущальні процесуальні перешкоди, ми не зупиняємося - «перепаковуємо, підписуємо, відправляємо», використовуємо КЕП, працюємо через електронний суд, шукаємо інструменти, а не виправдання, чому досягнути результату, який потрібен клієнту неможливо. Які поради я могла б дати жінкам, які лише починають свій підприємницький шлях? Передусім - зробити «щеплення від ілюзій».

Варто знайти практиків у тій сфері, яка вас цікавить, запросити їх на розмову, чесно поставити запитання і уважно почути відповіді - навіть якщо вони болючі. Краще на початку зрозуміти, де слабкі місця, ніж зіштовхнутися з ними тоді, коли ставки вже надто високі. Друге - завжди мати фінансову подушку безпеки. У житті може статися будь-що: хвороба, сімейні обставини, психологічна криза або просто стан, коли немає ресурсу рухатися далі. Особливо на старті бізнесу це критично. І третє - говорити з тими, хто вже пройшов подібний шлях. Виклики буденності зазвичай дуже схожі, навіть якщо кожен обирає власну дорогу. Я переконана, що основу будь-якої справи становить правильно вибудувана організаційна структура і чітке розуміння фінансових потоків: де саме ваші гроші, як вони заходять і як розподіляються. Якщо цього не врахувати на початку, згодом доведеться нескінченно «підклеювати і підфарбовувати» те, що все одно буде розвалюватися.

Якщо говорити про життєву філософію, я не оперую категорією щастя в її популярному, нав’язаному сенсі. Для мене ближчими є поняття задоволення і внутрішнього спокою. Задоволення - це короткі, але чесні моменти: від добре виконаної роботи, виграного суду, правильного рішення, комфортних стосунків, турботи про себе і близьких. Мене наповнює і заземляє порядок: список пріоритетів, спорт, і тиша зранку. Це прості речі, але вони допомагають тримати ясну голову в складних переговорах.

Сьогодні я оцінюю рівень своєї життєвої задоволеності приблизно на сімдесят відсотків, адже попереду ще багато амбітних цілей і проектів. Я вірю, що моя команда зростатиме разом зі мною - у професійному сенсі, у можливостях і в добробуті.

Дивлячись уперед, я чітко бачу розвиток бізнесу у форматі X10, сильну команду однодумців, системні благодійні ініціативи та себе - здорову, внутрішньо врівноважену і здатну мислити стратегічно. Я добре усвідомлюю, що з віком це потребує більше дисципліни, уваги до тіла і психіки, спорту, сну та регулярної роботи з фахівцями. Але саме це дає мені відчуття опори і контролю над власним життям.

Як прийшла ідея бізнесу?

Ідея власного бізнесу виникла дуже просто і чесно: я захотіла фінансової свободи. Довгий час я працювала в наймі, але поспіль кілька клієнтів ставили мені одне й те саме питання: «Коли в тебе буде своя компанія? або Чим ти там займатимешся?». Я порадилася з чоловіком, який також є адвокатом, і саме його підтримка додала мені сміливості зробити цей крок. Найскладнішим було психологічно переключитися з моделі найманого працівника на модель підприємця. Це про тривогу, невизначеність і відсутність будь-яких гарантій регулярного доходу. Але саме цей перехід став точкою росту.

Які ключові навички допомогли вам запустити бізнес?

Фундаментом стали три речі. Перша - внутрішня впевненість у тому, що я справді можу дати людям цінний і якісний результат. Друга - постійне навчання. Я переконана, що будь-яку сферу можна опанувати, питання лише в часі та ресурсах, які ви готові інвестувати для досягнення результату. Третя - максимальна чесність із собою. Якщо я розумію, що можу виконати роботу якісно, я її беру. Якщо бачу, що хтось інший зробить це краще, - не беруся. Інтереси клієнта завжди мають бути в пріоритеті, а принцип «не нашкодь» є базовим, особливо в юридичному, медичному та консультативному бізнесі.

Які 3 найскладніші виклики ви вирішили в перші роки?

Перший виклик - зберегти коректні та професійні стосунки з компаніями, де я працювала раніше. Я принципово не будувала старт власного бізнесу на конфліктах і не займалася переманюванням клієнтів. Другий виклик - зберегти сім’ю на етапі запуску бізнесу. Поруч був сильний партнер, який водночас є моїм чоловіком. Це стало випробуванням і в професійному, і в особистому вимірі. Третій виклик - витримати сам початок. Ми просто дуже багато і якісно працювали, поступово переходячи від малого до більшого і масштабнішого. .

З якими кризами ваш бізнес стикався та як ви їх подолали?

Кризи - це модулятори зростання, - масштабування або занепаду. Першою стала криза потреби росту. Ми були невеликою компанією, і клієнти почали відчувати дисонанс між очікуваним рівнем послуг та зовнішнім антуражем і офісним простором. Це вимагало змін і ми ухвалили рішення переїхати в інший офіс.

Другою кризою став 2022 рік. Частина клієнтів виїхала за кордон, частина втратила бізнес, і ми самі не розуміли, як рухатися далі. Виникло гостре відчуття провалу в грошовому потоці: системні платежі, які зазвичай надходили на початку місяця, у березні просто не прийшли. Це був надзвичайно складний період, у якому мене підтримали чоловік і дитина.

Третьою кризою стало фактичне перепрофілювання. До 2022 року ми працювали з військовими переважно в питаннях соціального забезпечення, зокрема військових пенсій. Після початку повномасштабної війни фокус суттєво змінився: з’явилося багато запитів щодо мобілізації, реалізації права на відстрочку, незаконних затримань. Зокрема, були кейси, коли доводилося буквально витягати з розподільчого пункту ТЦК батьків трьох дітей, які мали законне право на відстрочку.

Які рішення виявилися найбільш ефективними для росту компанії?

Найбільший ефект для росту дало рішення вибудовувати з партнерами модель win-win і не втягуватися в міжусобні війни. Якщо я бачу з боку опонентів професійних адвокатів, приблизно у вісімдесяти відсотках випадків ми досягаємо мирного врегулювання: через мирові угоди, взаємні поступки або припинення судових спорів. Я не беруся за справи, де бачу конфлікт інтересів. Я завжди фіксую варіанти дій, ризики та прогноз по строках, по можливості, письмово — щоб у клієнта була ясність і контроль.

Маю досвід як у конфліктних стратегіях, так і в мирному врегулюванні, і завжди обираю формат, який економічно вигідніший клієнту. Але абсолютно переконана, що для клієнта часто ефективніше м’яке, професійне рішення. Воювати завжди дорожче. Необхідно зауважити, що інколи воюватие справді необхідно, але це крайній варіант. Якщо у вас є ситуація, де важливі спокій, конфіденційність і чіткий план — я зазвичай починаю з короткого брифу та формую карту ризиків і варіанти рішень. До мене повертаються, бо я говорю просто, не обіцяю неможливого і тримаю процес у руках.

Клієнтам важливо знати: ситуація під контролем. Ще одна логіка росту - зміна ролі. У юридичному бізнесі, щоб підвищити рівень доходу, інколи потрібно перестати бути лише супроводом і заходити в проект як партнер. Наприклад, інвестувати власну експертизу через проведення due diligence, отримати частку в проекті та надалі брати участь в угоді вже з іншим рівнем відповідальності, ризику і доходу.

Один пропущений додаток - і двотижня робота команди зведена нанівець

Яку вашу помилку ви сьогодні вважаєте найціннішим досвідом?

Найціннішою помилкою був випадок на початку кар’єри, коли я підготувала пакет документів для клієнта, але не врахувала один із додатків. Документи повернули, і двотижнева робота команди юристів - розробка схеми заяви, консультації, дзвінки, перевірки - була зведена нанівець через одну деталь. Я зробила для себе чіткий висновок: деталі можуть знищити навіть найбільшу й найсильнішу роботу. Цей урок я перетворила на зброю і навичку.. Якщо я можу помилитися, значить, можуть помилятися й інші, а я повинна вміти бачити ці помилки та використовувати їх на користь клієнта. Це нагадує партію в шахи, де результат часто ламається в найнесподіваніших місцях.