Олександр Бабак, 23 роки

Від Донецька до Києва — і від побутової розмови до продуктового сервісу

Сьогодні я підприємець і співзасновник Friendly Share - платформи, яка організовує доступ до групових підписок на преміум-сервіси.

Мій шлях формувався через переїзди - я народився в українському Донецьку, потім переїхав у Дніпро, а згодом і до Києва. Ці зміни середовища вплинули на мій характер і цінності, а також дали мені важливу перевагу - широку мережу знайомств у різних містах і колах. Паралельно навчанню у школі, а потім і в університетах (НУБіП, а потім КНУ, ІМВ) мене постійно тримав у тонусі спорт. Футбол для мене - не «хобі», а скоріше частина життя, він дозволяє легко знаходити знайомства та вчить зосередженості й дає емоції там, де в інших сферах я намагаюся бути прагматичним. Я навіть створив аматорську команду «Юзівка» (історична назва Донецька), з якою ми граємо в лігах Києва та націлені рухатися вище. У бізнесі я працюю в тандемі зі старшою сестрою.

Моя зона відповідальності — розвиток продукту, його масштабування та операційне впровадження бізнес-рішень. Сестра відповідає за комунікаційну стратегію бренду, рекламні інтеграції, бухгалтерський супровід та забезпечує злагоджену роботу всіх командних процесів.

Друг не повірив — сестра повірила: як народився Friendly Share

Як прийшла ідея бізнесу?

Ідея Friendly Share народилася з побутової розмови з другом. Ми самі користувалися підписками й ділили їх між собою, і в якийсь момент прозвучало просте питання від мене: а що, як зробити сервіс, який дозволяє людям легко входити в групові підписки без необхідності самостійно шукати «попутників»? Я перевірив, що подібні моделі вже успішно існують за кордоном (європейські, британські, французькі, американські аналоги), а в Україні на той момент не було «нормальних» рішень. Друг у підсумку не повірив в ідею й не пішов у проєкт, а я запросив старшу сестру - так сформувався наш робочий тандем.

Діяти замість обдумувати — і технічне мислення без айті-освіти

Які ключові навички допомогли вам запустити бізнес?

Фундаментом росту для мене стали дві речі. Перша - звичка діяти, на противагу безкінечним обдумуванням. Я вірю, що рішення треба приймати в русі й вирішувати проблеми по факту, інакше можна «прожити життя в режимі підготовки та очікування». Друга - технічне мислення. Я не айтішник за освітою, але мені близька математика та логіка: саме я продумував, як система повинна працювати всередині сайту, як організувати доступ до підписок і як усе має бути зібрано у системні процеси. Третя - синергія з сестрою. Розподіл відповідальності дав нам можливість рухатися швидше, ніж якби кожен тягнув усе сам.

Повільний старт, реклама що не окупалась і вічна систематизація

Які 3 найскладніші виклики ви вирішили в перші роки?

На старті було кілька речей, які боляче приземляють будь-яку ідею. По-перше, темп росту. Щоб бізнес «полетів», треба набрати критичну масу клієнтів, а на початку все рухалось повільно, і ми довго шукали робочу нішу та стратегію реклами. По-друге, окупність маркетингу. Нам не вдавалося стабільно отримувати результат так швидко, як хотілося, і це змушувало перебудовувати підхід. Рішенням став акцент на інтеграції у блогерів - Instagram та YouTube дали нам найкращий притік і конверсію. По-третє, систематизація. На словах здається, що «всередині все зроблено добре», але в реальності процеси постійно потребують доопрацювання. Ми й досі безперервно оптимізуємо: розкладаємо роботу на процеси, дивимося, що можна пришвидшити, здешевити або зробити зручнішим, і виставляємо пріоритети.

YouTube Premium змінив правила — і ми втратили 30% користувачів за один день

З якими кризами ваш бізнес стикався та як ви їх подолали?

Наймасштабніша криза для нас - це залежність від правил зовнішніх платформ. У певний момент YouTube Premium змінив умови використання, і нам довелося прибрати цей продукт із сайту. На той момент це було близько 30% наших користувачів. Це була неприємна ситуація саме тим, що її не можна «виправити» операційно: якщо правила сервісу змінилися, ти маєш адаптуватися. Висновок, який ми забрали - диверсифікація: тримати багато сервісів, щоб жоден із них не ставав критичною точкою ризику.

Новий дизайн і простіша реєстрація — два рішення що дали реальний ріст

Які рішення виявилися найбільш ефективними для росту компанії?

Два рішення я прямо пов’язую з ростом. Перше - зміна дизайну сайту. Раніше він був слабким, і я недооцінював, наскільки дизайн впливає на конверсію та довіру. Можливо, це важко ідеально поміряти «в моменті», але в довгостроковій перспективі я відчув, що це було правильне рішення. Друге - максимальне спрощення реєстрації. Раніше вона була «трохи важка», і ми прибрали зайві кроки. Для цифрового продукту це принципово: менше тертя - більше завершених покупок. Окремо на рівні каналів росту - перехід у системну роботу з блогерами через інтеграції, бо саме це дало нам найкращу конверсію на старті.

Тягнутися за тими, хто тягне вгору — найважливіший урок про оточення

Яку вашу помилку ви сьогодні вважаєте найціннішим досвідом?

Найцінніша помилка - іноді я приділяв час не тим людям і тягнувся не за тими прикладами. Це не про «поганих» чи «хороших» людей, а про траєкторію: є ті, хто тягне вниз, є ті, хто на одному рівні, і є ті, хто тягне вгору. Я зрозумів, що треба свідомо зменшувати частку часу на середовище, яке не посилює.