Пономарьова Юліана Сергіївна, 44 роки

Мене звати Юліана Пономарьова і сьогодні я — співвласниця разом із чоловіком мережі Sobeauty у сфері лазерної епіляції та косметології. Наша команда налічує понад 150 фахівців, а бізнес працює в Україні та Польщі.

Мій шлях у підприємництві не був про комфорт. Двічі війна змушувала мене починати заново. У 2014 році ми переїхали з Луганська до Києва і фактично стартували з нуля. Згодом — новий перезапуск у Варшаві. Я не схильна романтизувати ці події, проте визнаю: саме складні обставини сформували мою стійкість, швидкість ухвалення рішень і прагматичний підхід до дій. Стрес став не руйнівним фактором, а каталізатором росту.

Підприємництво для мене — природний стан. Із дитинства я шукала можливості, ініціювала власні проекти, пробувала, продавала, експериментувала. Мене мотивували не гроші як самоціль, а сам процес створення та результат. Ця внутрішня енергія будувати й масштабувати залишається моєю ключовою рушійною силою.

У бізнесі ми з чоловіком тримаємо фокус на рішенні задач, а не на обговоренні проблем. Якщо немає електропостачання — інвестуємо в генератори й забезпечуємо безперервність роботи. Якщо новий ринок не довіряє — підкріплюємо свою позицію цифрами, відгуками клієнтів і системною репутаційною роботою. Я переконана: нерозв’язних проблем не існує — є задача, стратегія й відповідальність за її реалізацію. Водночас особисте для мене завжди має пріоритет над бізнесом. Зустріч із чоловіком і народження сина — це ключові події, які трансформували мене як людину й керівницю. Чоловік є моєю стратегічною опорою та джерелом експертизи в маркетингу й фінансах. Син щодня вчить мене терплячості, системності та відповідальності за власний приклад.

Моя сила — у поєднанні стійкості, підприємницького мислення та здатності діяти швидко й системно навіть у найскладніших умовах.

Як прийшла ідея бізнесу?

Ідея народилася з особистої потреби. Ще в Луганську мене турбувала проблема небажаного волосся, але доступного й якісного рішення я не знаходила. Замість очікування я вирішила створити його самостійно: ми орендували лазер, пройшли навчання та почали працювати. Перші кроки були максимально практичними — я навіть тестувала процедуру на чоловікові, щоб глибоко зрозуміти клієнтський досвід і якість результату. З самого початку для мене було важливо не просто надавати послугу, а вибудовувати стандарт.

Які ключові навички допомогли вам запустити бізнес?

Цілеспрямованість і адаптивність. Я швидко перебудовуюся під нове середовище, готова до компромісів і змін. Раціональність у прийнятті рішень. Я не дію імпульсивно — кожне стратегічне рішення проходить через аналіз і розрахунок. Підприємницьке мислення. Мені подобається будувати, тестувати, запускати та масштабувати. Гроші для мене — не самоціль, а інструмент розвитку: більшість прибутку спрямовується в реінвестиції.

Які 3 найскладніші виклики ви вирішили в перші роки?

На старті ключовими були три завдання: 1. Формування стабільного потоку клієнтів (маркетинг і довіра). 2. Пошук правильних локацій. 3. Найм якісного персоналу. Рекрутинг ми тривалий час закривали особисто разом із чоловіком, формуючи стандарти якості та культуру роботи. Це стало фундаментом для подальшого масштабування.

З якими кризами ваш бізнес стикався та як ви їх подолали?

Я не сприймаю кризи як одноразові події — це постійний робочий режим. Щодня виникають нові обмеження, які потребують рішень. В Україні ми зіштовхнулися з проблемами електропостачання, але оперативно закрили питання закупівлею генераторів і не зупиняли роботу локацій. Окремий виклик — запуск у Польщі. На старті нам відмовляли в оренді приміщень через відсутність локальної репутації та банківської історії.

Ми системно працювали з довірою: проводили численні зустрічі, аргументували позицію цифрами, демонстрували реальні відгуки клієнтів у Google та підтверджували свою платоспроможність фактами. Цей досвід зміцнив мою переговорну позицію та навички побудови довіри з нуля.

Які рішення виявилися найбільш ефективними для росту компанії?

Ключове рішення — системне масштабування. Ми розвиваємося двома шляхами: 1. Розширюємо потужність на чинних локаціях (додаємо кабінети та обладнання). 2. Відкриваємо нові локації, коли внутрішній ресурс приміщення вичерпано. Я бачу прямий зв’язок між доступністю сервісу та виручкою: нова точка або розширення існуючої часто подвоює чи потроює показники конкретної локації. Географія розвитку охоплює Київ, Варшаву, а також Івано-Франківськ і Львів як перспективні напрями.

Яку вашу помилку ви сьогодні вважаєте найціннішим досвідом?

Я не виділяю помилок, про які шкодую. Кожне рішення було обґрунтованим на момент ухвалення. Навіть складні ситуації я трансформую в досвід, який підсилює мене та бізнес.