Від військового інституту до власного бізнесу в США
Я - Роман Ромащенко, засновник компанії Early upgrade, яка займається купівлею, відновленням і продажем електроніки в США. Ми підтримуємо компанію безпечно утилізувати техніку, беремо на себе відповідальність за збереження конфіденційної інформації та повертаємо відновлені пристрої на ринок.
Моє життя могло скластися зовсім інакше. Я виріс у родині, де цінував освіту, дисципліну і державну службу. Мама - доктор педагогічних наук, тому з дитинства мене привчали багато вчитися та відповідно ставитися до будь-якої справи.
Після школи вступив до військового ліцею в Чернігові, а згодом - до військового інституту в Києві. Навчався на бюджеті, успішно закінчив бакалаврат і мав підписати контракт, який передбачав п'ять років служби після навчання. Саме тоді ухвалив рішення, яке визначило все моє майбутнє. Я відмовився підписати контракт і вирішив будувати власний бізнес. Це був непростий вибір, адже довелося відстоювати своє право самостійно визначати професійний шлях.
Перші підприємницькі навички починаються формуватися ще під час навчання. Після пари я працював консультантом в магазині комп'ютерної техніки і швидко помітив проблему, яку ніхто не вирішував. Люди купували дорогі комп'ютери, але не могли ними користуватися без інсталяції операційної системи та програми. Я повернувся до гуртожитку і запитав, хто вміє встановлювати Windows. Відгукнулися декілька хлопців. Я запропонував їм просту модель співпраці: я знаходжу клієнтів, вони користуються роботою, а прибуток поділяється у співвідношенні 70% мені на 30% їх. Так з'явився мій перший стабільний дохід у підприємництві. Тоді я зрозумів, що бізнес починається з уміння помічати потребу клієнта і пропонувати рішення.
Згодом невеликий проект переріс у сервісне обслуговування техніки, а пізніше - в мережу сервісних центрів по всій Україні, а також консалтинг для відомих ритейлерів та брендів електроніки з питань покращення гарантійного сервісу та зменшення заводських дефектів. Після цього я відкриваю для себе новий напрямок: купівлю несправної електроніки в США, її відновлення в Україні та подальший продаж із гарантією. Коли перейшли до Америки, продав попередній бізнес і почав розвивати нову компанію вже на американському ринку.
Наполегливість, сміливість і зміна будувати процеси
Які ключові навички допомогли вам запустити бізнес?
Головною навичкою, яка допомогла мені будувати бізнес, стала наполегливість. Неодноразово були моменти, коли хотілося все кинути, але саме бажання рухатися вперед дозволяло мати нові можливості навіть після невдачі.
Але я розумію, що спочатку мені бракувало впевненості в продажах. Я занадто боявся почути «ні» від деяких клієнтів і нерідко втрачав можливості через власну нерішучість. З досвідом прийшло усвідомлення: відмовитися - це природна частина підприємництва. Якби тоді я був сміливим у переговорах і продажах, бізнес міг би розвиватися значно швидше.
Вкрадений магазин, касовий розрив і складні рішення
Які найскладніші виклики ви вирішили в перші роки?
Першим серйозним випробуванням стала ситуація, коли я найняв продавця і поїхав у двотижневу відпустку, коли повернувся до власного магазину побачив порожнє приміщення. Зникли і техніка, і каса, а більшість товару була отримана від постачальників із відтермінуванням платежу. Замість того щоб збанкрутувати, я чесно пояснив ситуацію партнерам і попросив щоб вони ще раз дали мені техніку в кредит. Вони повірили мені, надали новий товар, а я поступово повернув усі борги.
Другим викликом стало виконання великого корпоративного замовлення, коли не було ані достатнього досвіду, ані власних ресурсів. Але довіра постачальників дозволила виконати контракт, який став першим серйозним поштовхом для розвитку компанії.
Криза змусила повністю перебудувати бізнес
З якими кризами ваш бізнес стикався та як ви їх подолали?
Однією з найсерйозніших криз став великий касовий розрив, який сягнув приблизно 6 місяців обороту компанії. На той момент бізнес опинився на межі закриття.
Замість того щоб намагатися втримати всі напрями роботи, я повністю переглянув бізнес-модель. Скористався принципом Парето: відмовився від 80% напрямів, які приносили мінімальний прибуток, і залишив лише ті 20%, що створювали основну цінність для компанії. Це дозволило стабілізувати фінансову ситуацію та повернути бізнес до зростання.
Відсікати зайве - рішення, яке прискорило розвиток
Які рішення виявилися найбільш ефективними для росту компанії?
Найбільший поштовх для розвитку дала здатність ухвалювати непопулярні рішення. У певний момент я перестав оцінювати бізнес емоціями і почав дивитися виключно на цифри. Тоді було ухвалене рішення закрити філії, які працювали без прибутку, хоча морально зробити це було непросто.
Не поспішати виходити з операційного управління
Яку вашу помилку ви сьогодні вважаєте найціннішим досвідом?
Свого часу я надто рано вирішив вийти з операційного управління. Під впливом популярної бізнес-ідеї про те, що власник не повинен працювати в операційці, я найняв операційного директора, хоча компанія ще не була до цього готова.
У результаті я продовжував щодня бути в бізнесі, але водночас витрачав значні кошти на нову управлінську позицію. Частина рішень виявилася помилковою, а відповідальність усе одно залишалася на мені. Сьогодні я переконаний: виходити з операційного управління потрібно лише тоді, коли бізнес має достатньо сильні процеси і команду. До цього моменту власник має залишатися залученим у розвиток компанії.
