Від фрілансу в ліцеї до AI-трансформації компаній
Я - Артур Васильченко, засновник Zore AI. Сьогодні ми займаємося AI-трансформацією сервісних компаній.
Мій підприємницький шлях почався ще в старших класах ліцею інформаційних технологій. Ми з другом шукали способи підзаробити, і якось увечері він написав мені: «Я знайшов замовлення на фрілансі. Треба зробити сайт, але строк - 24 години».
Я сказав: «Давай».
У ліцеї нам дали базове розуміння HTML та CSS, але саме тієї ночі з'явився наш перший комерційний досвід. Ми почали брати невеликі проєкти, а згодом це переросло в реальний бізнес.
Усе відбувалося досить органічно. Спочатку ми просто хотіли заробити гроші на своїх навичках, а поступово зрозуміли, що можемо будувати на цьому компанію.
Цікавість, швидке навчання та емпатія до клієнта
Які ключові навички допомогли вам запустити бізнес?
На початку велику роль зіграли цікавість і певна наївність. Мені подобалася романтична ідея, що кожен може стати Стівом Джобсом. Якщо чесно, я і досі так думаю, хоча тепер розумію, що світ складніший за документальні фільми Netflix про видатних творців.
Якщо говорити саме про навички, то перше - це здатність швидко вчитися і не боятися нових технологій.
Друге - емпатія до людей. Я досить швидко зрозумів, що технічне рішення важливе, але ще важливіше - потрапити у відчуття клієнта та зрозуміти його реальну потребу.
Від романтики стартапів до системного бізнесу
Які 3 найскладніші виклики ви вирішили в перші роки?
1.Розібратися, наскільки романтичний образ стартапів із фільмів і книжок відрізняється від реальності.
Спочатку мені здавалося, що достатньо мати сильну ідею, енергію та бажання змінити світ. Насправді підприємництво - це багато невизначеності, рутини, складних рішень і відповідальності. Мені довелося прийняти цю реальність і навчитися з нею працювати.
2.Зрозуміти важливість договорів і формальностей.
На початку я думав, що бізнес можна будувати переважно на довірі та добрих стосунках. Згодом зрозумів: довіра - це фундамент, але чіткі домовленості, зафіксовані умови та юридична структура захищають і партнерство, і сам бізнес.
3.Побудувати команду та процеси, які дозволяють стабільно створювати якісний результат.
Коли все тримається на одній-двох людях, це ще не бізнес, а набір особистих зусиль засновників. Нам довелося поступово переходити до системи, у якій команда може ефективно працювати без постійного ручного контролю.
Від втрати запланованої роботи до нового етапу компанії
З якими кризами ваш бізнес стикався та як ви їх подолали?
У моєму випадку криза - це кілька моментів, коли бізнес доводилося починати заново. Але щоразу поруч залишалося ядро команди - люди, з якими ми проходили ці зміни і разом будували наступну версію компанії.
На початку 2022 року в нас були підписані великі контракти з українськими компаніями, деякі на рік уперед. Після початку повномасштабного вторгнення все змінилося, і ми залишилися без запланованої роботи та доходу.
Але саме в той момент я побачив неймовірну силу партнерства. Наші клієнти, партнери і колеги почали допомагати одне одному. Ми діяли майже як єдиний організм - разом шукали рішення, підтримували одне одного і допомагали долати проблеми. Це було дуже сильно та надихало.
Приблизно півтора року тому ми побачили, наскільки стрімко розвивається штучний інтелект, і зрозуміли, що хочемо змінюватися разом із цим напрямом.
Ми повністю перейшли до розробки AI-рішень та AI-агентів і зібрали компанію заново. Для нас це не була вимушена реакція на ринок - ми побачили шанс створити щось справді велике і вирішили ним скористатися.
Головний урок для мене полягає в тому, що криза іноді змушує почати спочатку, але саме в такі моменти можуть з'явитися найсильніші партнерства і найважливіші можливості.
AI-native трансформація замість нового інструменту
Які рішення виявилися найбільш ефективними для росту компанії?
Найефективнішим рішенням для росту стала наша трансформація в AI-native компанію. Для нас це набагато більше, ніж просто впровадити штучний інтелект в окремі процеси чи почати розробляти AI-продукти. Справжня трансформація вимагала повністю переглянути модель команди: кого ми наймаємо, як формуємо ролі, як вибудовуємо організаційну структуру та взаємодію між людьми.
Нам довелося набагато чіткіше сформулювати саму компанію - її фокус, процеси, принципи роботи та цінність для клієнтів. Коли ти хочеш побудувати AI-native організацію, недостатньо додати новий інструмент до старої системи. Потрібно переосмислити саму систему.
Це, мабуть, наймасштабніша зміна, яку ми проходили. Вона вже дає відчутні результати в ефективності і формує основу для наступного етапу розвитку.
Від команди розробників до повноцінної організації
Яку вашу помилку ви сьогодні вважаєте найціннішим досвідом?
Найціннішою для мене стала помилка в тому, що тривалий час я сприймав нас передусім як команду розробників, а не як повноцінний бізнес і організацію.
У цьому була своя «ламповість»: ми добре знали одне одного, працювали дуже близько і багато в чому покладалися на взаємну довіру. Але такий підхід створював серйозні проблеми з фінансами, плануванням і результативністю.
У певний момент наша команда зросла до 15 людей. Я особливо гостро зрозумів, що кількість людей сама по собі не робить організацію сильнішою. Без чіткої структури, фінансової дисципліни та відповідальності масштаб може не посилювати бізнес, а лише збільшувати його проблеми.
Згодом я зрозумів, що підхід «спецназу творців» і системний бізнес не суперечать один одному. Навпаки, якщо поєднати сильну автономну команду з чіткими процесами, відповідальністю та бізнес-фокусом, можна отримати дуже міцну організацію.
Найкраще в такій системі те, що команда сама себе посилює: люди тісно обмінюються досвідом, допомагають одне одному І постійно вдосконалюють спосіб роботи.
