Вугар Годжаєв, 33 роки

Мене звати Вугар Годжаєв і сьогодні я підприємець у сфері кредитування (Credytis) в Польщі. Мій робочий ритм доволі інтенсивний: інколи робочий день триває до 14 годин. Телефон і консультації майже не зупиняються — ні у вихідні, ні під час подорожей. Мені непросто делегувати процеси, тому часто виникає відчуття постійної напруги: обсяг роботи регулярно перевищує кількість людей у команді. Це одна з реальностей сервісного бізнесу, в якому я працюю. До цього етапу я прийшов через низку спроб у різних нішах.

Моєю першою підприємницькою спробою була будівельна компанія. Я розвивав її приблизно два роки, але в підсумку проєкт завершився фінансовими втратами. Після цього я зайнявся орендою та продажем автомобілів. Ці напрями розвивалися досить успішно, однак з часом я вирішив вийти з них і шукати більш системний та масштабований бізнес.

Зрештою я сфокусувався на одному профілі — кредитуванні. Саме фокус у бізнесі та вибір ніші став переломним моментом. Коли я перестав розпорошуватися між різними напрямами і зосередився на одному, бізнес почав набирати обертів, став помітнішим на ринку і почав стабільно зростати.

Як прийшла ідея бізнесу?

Ідея поточного бізнесу з’явилася з дуже простого побутового запиту. Я запускав напрям для дружини, щоб їй було цікаво займатися чимось під час декретної відпустки. Спочатку ми працювали у сфері страхування. Проте з часом я зрозумів, що не можу ефективно вести два напрями одночасно, тому довелося зробити вибір.

Ми вирішили зосередитися на кредитуванні. Те, що починалося як невелика підтримка для дружини, поступово перетворилося на повноцінний бізнес. Перші два роки фактично не було помітних результатів. Але згодом почалося стабільне зростання, і я свідомо зробив цей напрям основним фокусом своєї діяльності та розвитку бізнесу.

Які ключові навички допомогли вам запустити бізнес?

Моя головна опора — це впертість і здатність швидко навчатися. Я належу до людей, які не здаються після перших труднощів. У будь-якій новій сфері я можу за один-два місяці розібратися на базовому рівні, а приблизно за три місяці вже впевнено спілкуватися з фахівцями як рівний. У сфері кредитування ця навичка особливо важлива. Умови банків постійно змінюються, інформації дуже багато, і кожна фінансова установа має власні правила. Тому здатність швидко навчатися та оновлювати знання фактично є критичною для ефективного управління бізнесом.

Які 3 найскладніші виклики ви вирішили в перші роки?

На початку бізнесу найскладнішими були три речі. Перший виклик — знайти перших клієнтів. Без репутації та рекомендацій це завжди найважчий етап у розвитку бізнесу.

Другий — навести порядок у процесах. Спочатку я намагався тримати всю інформацію в голові. Але ринок складний: ми працюємо приблизно з п’ятнадцятьма банками, у кожного свої умови, і майже щотижня відбуваються зміни. Без систематизації бізнесу це швидко перетворюється на хаос.

Третій виклик — люди. Потрібно було знайти працівників і навчитися правильно організовувати роботу команди. Окрема реальність цього бізнесу — постійне оновлення знань. Якщо людина ніколи не працювала в банківській сфері, кількість нюансів може перевантажити її вже в перший день. Це постійний режим роботи, який вимагає гнучкості та операційного управління бізнесом.

З якими кризами ваш бізнес стикався та як ви їх подолали?

Я не можу назвати якихось класичних криз у бізнесі. Найближче до цього — періоди, коли обсяг роботи перевищує можливості команди. У таких ситуаціях ми просто працюємо інтенсивніше і закриваємо навантаження за рахунок темпу. Другий постійний виклик — делегування. У моєму форматі сервісу дуже складно повністю відпустити частину процесів. Це впливає на баланс і є частиною росту бізнесу та переходу до системного управління.

Які рішення виявилися найбільш ефективними для росту компанії?

Найбільший ефект дали два рішення. Перше — перехід від хаосу до системи. Я впровадив CRM-систему, і це стало одним із ключових кроків у систематизації бізнесу. У складному продукті без цього неможливо ефективно працювати. Друге — зміна підходу до найму. Я зрозумів, що іноді дешевше платити більше за досвід, ніж довго навчати людину з нуля. Тому почав залучати спеціалістів із банків. Приблизно 70 % клієнтів приходять через рекомендації. Це основа масштабування бізнесу без залежності від реклами. До речі, рекламу я почав використовувати лише три місяці тому. До цього чотири роки бізнес працював виключно завдяки рекомендаціям.

Яку вашу помилку ви сьогодні вважаєте найціннішим досвідом?

Найціннішою помилкою стала не задокументована довіра до людей. Сьогодні всі домовленості я обов’язково фіксую. Це частина системного підходу до бізнесу, яка дозволяє уникати конфліктів і зберігати стабільність.